本ドキュメント（以下「データ保護に関するポリシー」）は、Banyan Tree Holdings Limitedおよびその関連会社（以下総称して「当社」）が、シンガポール個人情報保護法（2012年法律第26号）（以下「本法」）の適用を受ける個人データ（以下に定義）をどのように管理するかをお知らせするものです。お客様がご自身の個人情報を当社が収集、利用、開示する目的を理解するために、本データ保護に関するポリシーをよくお読みください。
当社とのやり取り、当社への情報提供、または当社が提供する製品やサービスへの登録を行うことにより、お客様は、当社ならびにそれぞれの代表者および/または代理人（以下「代表者」）（当社および代表者を総称して「Banyan Group」、「当社」または「当社ら」といいます）が、お客様の個人情報を収集、利用、開示し、相互に共有すること、および本データ保護に関するポリシーに定める方法で、当社の認定サービスプロバイダーおよび関連する第三者にお客様の個人情報を開示することに同意し、承諾するものとします。
本データ保護に関するポリシーは、お客様が以前にBanyan Groupに提供したお客様の個人情報に関する同意を補完するものですが、それに優先または取って代わるものではありません。また、本ポリシーにおけるお客様の同意は、当社がお客様の個人情報を収集、使用または開示するために法律上保有する可能性のある権利に追加されるものです。
Banyan Groupは、本データ保護に関するポリシーが当社の将来の発展、業界の動向、および/または法的または規制上の要件の変更と一致するように、随時、本データ保護に関するポリシーを更新することがあります。お客様は、法律上の権利を条件として、当社のウェブサイトhttp://www.banyantree.com/en/privacy-policyに随時更新されるデータ保護に関するポリシーの最新の条件に拘束されることに同意するものとします。お客様の個人情報の取り扱いに関する最新情報については、定期的にご確認ください。
1. 個人データ
1.1 本データ保護に関するポリシーにおいて、「個人データ」とは、個人を特定できるデータ（a）そのデータから、または（b）そのデータと、当社が保有している、またはアクセスする可能性のあるその他の情報（随時更新される当社の記録内のデータを含む）から、真実であるか否かを問わず、個人に関するあらゆるデータを指します。
1.2 お客様が当社に提供する可能性のある個人データの例としては、（当社とのやり取りの性質に応じて）お客様の氏名、NRIC（国民登録識別カード）、パスポートまたはその他の識別番号、電話番号、郵送先住所、メールアドレス、ネットワークデータ、およびお客様が当社に提出した可能性のあるフォーム、またはお客様とのその他のやり取りを通じて当社に提供した、個人に関するその他の情報が挙げられます。
2. 個人情報の収集
2.1 当社は通常、以下の方法で個人情報を収集します。
申請書や登録フォームなど、お客様が何らかのフォームを提出する場合。
お客様が当社とのやり取りに関して契約を締結したり、その他の書類や情報を提供したりする場合、またはお客様が当社の製品やサービスを利用する場合。
お客様が電話（録音される場合があります）、手紙、対面での会議、ソーシャルメディアプラットフォーム、メールなど、当社のスタッフ（カスタマーサービス担当者を含む）とやり取りする場合。
お客様が当社の電子サービスを利用したり、当社のウェブサイトを通じて当社とやり取りしたり、当社のウェブサイトでサービスを利用したりする場合。
お客様が当社に連絡を求めたり、メールまたはその他のメーリングリストへの登録を求めたりする場合。
お客様が当社のプロモーション、イニシアチブ、または追加の個人情報の要求に応じる場合。
お客様が採用応募書類を提出したり、役員、取締役、代表者、またはその他の役職への任命に関連して、履歴書および/または職務経歴書を含む書類または情報を提供する場合。
お客様が当社の施設内にいる間、CCTVカメラによってお客様の画像が撮影された場合、または当社もしくは当社の代表者が当社の施設で開催されるイベントに参加する際にお客様が撮影された写真やビデオを通じて。
お客様が当社のマーケティング担当者およびカスタマーサービス担当者から連絡を受け、それに応じる場合。
当社がお客様に関する情報を求め、当社の製品およびサービスまたは求人応募に関連してお客様の個人情報を受け取る場合（たとえば、ビジネスパートナー、公的機関、お客様の元雇用主、紹介業者、および関係当局から）。および/または
お客様がその他の理由で当社にお客様の個人情報を提出する場合。
2.2 お客様が当社のウェブサイトを閲覧する場合、通常は匿名で行いますが、以下のCookieに関するセクションをご覧ください。お客様がそのような情報を提供したり、お客様のアカウントの認証情報でログインしたりしない限り、当社は当社のウェブサイトでお客様の個人情報を自動的に収集することはありません。
2.3 お客様が第三者（たとえば、お客様の配偶者、子供、両親、および/または従業員の情報）に関する個人情報を当社に提供する場合、お客様はそのような情報を当社に提出することにより、それぞれの目的のために当社に彼らの個人情報を提供することについて、第三者の同意を得ていることを当社に表明するものとします。
2.4 お客様は、当社に提出されたすべての個人情報が完全、正確、真実かつ正確であることを保証する必要があります。そうでない場合、お客様が要求した製品およびサービスを提供できなくなる可能性があります。
3. Purposes for the Collection, Use and Disclosure of Your Personal Data
3.1 Generally, Banyan Group collects, uses and discloses your Personal Data for the following purposes:
responding to your queries, feedback, complaints and requests;
verifying your identity;
sending you our monthly eNewsletters if you have subscribed to our mailing list;
managing the administrative and business operations of Banyan Group and complying with internal policies and procedures;
facilitating business asset transactions (which may extend to any mergers, acquisitions or asset sales) involving any of the Companies;
requesting feedback or participation in surveys, as well as conducting market research and/or analysis for statistical, profiling or other purposes for us to design our products, understand customer behaviour, preferences and market trends, and to review, develop and improve the quality of our products and services;
matching any Personal Data held which relates to you for any of the purposes listed herein;
preventing, detecting and investigating crime and analysing and managing commercial risks;
managing the safety and security of our premises and services (including but not limited to carrying out CCTV surveillance and conducting security clearances);
monitoring or recording phone calls and customer-facing interactions for quality assurance, employee training and performance evaluation and identity verification purposes;
in connection with any claims, actions or proceedings (including but not limited to drafting and reviewing documents, transaction documentation, obtaining legal advice, and facilitating dispute resolution), and/or protecting and enforcing our contractual and legal rights and obligations;
managing and preparing reports on incidents and accidents;
conducting investigations relating to disputes, billing or fraud;
meeting or complying with any applicable rules, laws, regulations, codes of practice or guidelines issued by any legal or regulatory bodies which are binding on Banyan Group (including but not limited to responding to regulatory complaints, disclosing to regulatory bodies and conducting audit checks, due diligence and investigations); and/or
purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.2 In addition, Banyan Group collects, uses and discloses your Personal Data for the following purposes depending on the nature of our relationship:
a. If you are a guest at our hotel, a member of the Laguna Holiday Club, the Banyan Tree Private Collection or other similar clubs, or a guest to events organised at our hotel or by us:
(i) providing customer service and support (including but not limited to customer relationship management, processing and confirming your reservations, managing your events, arranging for transportation, processing your payments and attending to your requests for any other goods and services whether or not offered by Banyan Group);
(ii) creating and maintaining guest profiles in our system database;
(iii) corresponding with travel agents on your behalf;
(iv) administering debt recovery and debt management;
(v) managing our lost-and-found services;
(vi) administering rewards and benefits;
(vii) facilitating and organising events;
(viii) processing waiver forms; and/or
(ix) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
b. If you are a guest at our spas, golfing ranges, or restaurants, or a customer of our tour services or the Banyan Tree Gallery;
(i) providing customer service and support (including but not limited to customer relationship management, processing and confirming your reservations, bookings and other orders, processing membership applications, and processing your payments);
(ii) creating and maintaining guest profiles in our system database;
(iii) administering debt recovery and debt management;
(iv) administering rewards and benefits; and/or
(v) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
c. If you are an investor or a limited partner in one of our real estate funds:
(i) providing and administering the funds;
(ii) managing our sales exhibitions;
(iii) maintaining communications and our relationship with you; and/or
(iv) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
d. If you are the owner or tenant of one of our properties (including but not limited to Angsana Residences, Banyan Tree Residences or Laguna Property):
(i) facilitating the sale or lease of our properties;
(ii) providing customer service and support (including but not limited to maintaining the properties and processing your payments); and/or
(iii) maintaining our database;
(iv) maintaining communications and our relationship with you;
(v) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
e. If you are a visitor to our premises:
(i) facilities management (including but not limited to issuing visitor access passes, and recording entries to and exits from our premises); and/or
(ii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
f. If you are an employee, officer or owner of an external service provider or vendor outsourced or prospected by Banyan Group:
(i) assessing your suitability as an external service provider or vendor for Banyan Group;
(ii) managing project tenders and quotations, processing orders or managing the supply of goods and services;
(iii) processing and payment of vendor invoices and bills;
(iv) managing credit facilities applications;
(v) managing business operations and product development;
(vi) maintaining communications and our relationship with you;
(vii) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises); and/or
(viii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
g. If you submit an application to us as a candidate for employment or representative position:
(i) conducting interviews;
(ii) processing your application (including but not limited to pre-recruitment checks involving your qualifications and facilitating interviews);
(iii) obtaining employee references and for background screening;
(iv) assessing your suitability for the position applied for;
(v) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises and recording entries and exists); and/or
(vi) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
h. If you are an existing employee or associate of Banyan Group:
(i) conducting background screening;
(ii) providing remuneration, reviewing salaries and bonuses, conducting salary benchmarking reviews, staff appraisals and evaluation, as well as recognising individuals for their services and conferring awards;
(iii) administrative and support processes relating to your employment, including its management and termination, as well as staff benefits, including manpower, business continuity and logistics management or support, processing expense claims, medical insurance applications, leave administration, training, learning and talent development, managing provident funds, bank loans and visa applications, and planning and organising corporate events;
(iv) providing you with tools and/or facilities to enable or facilitate the performance of your duties;
(v) compiling and publishing internal directories and emergency contact lists for business continuity;
(vi) facilitating overseas travel arrangements (including but not limited to setting up travel accounts);
(vii) conducting internal or external audits;
(viii) facilities management (including but not limited to maintaining the security of our premises, maintaining proper key access control and recording entries and exists);
(ix) conducting analytics, surveys and research for human resource planning and management, and for us to review, develop, optimise and improve work-related practices, environment and productivity;
(x) ensuring that the administrative and business operations of Banyan Group function in a secure, efficient and effective manner (including but not limited to providing internal communications and maintenance);
(xi) administering cessation processes; and/or
(xii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
i. If you are a shareholder, authorised bank signatory of Banyan Group or sit on the Board of Directors of Banyan Group:
(i) onboarding or facilitating your appointment;
(ii) maintaining statutory registers and to manage the publication of shareholder or director statistics on annual reports and circulars; and/or
(iii) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
j. If you are a contributor or donor to the Banyan Tree Global Foundation:
(i) managing our corporate social responsibility projects;
(ii) inviting you to attend our dialogue and distinguished lecture sessions;
(iii) maintaining communications and our relationship with you; and/or
(iv) purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.3 Furthermore, where permitted under the Act, Banyan Group may also collect, use and disclose your Personal Data for the following “Banyan Group Additional Purposes”:
a. providing or marketing products, services and benefits to you, including but not limited to special events, promotions, loyalty and reward programmes from Banyan Group;
b. matching Personal Data with other data collected for other purposes and from other sources (including but not limited to third parties) in connection with the provision, marketing or offering of products and services by Banyan Group;
c. leads generation and management for marketing Banyan Group's products and services;
d. administering and organising contests, lucky draws, promotional events, competitions and marketing campaigns, and personalising your experience at Banyan Group’s touchpoints;
e. communicating to you advertisements involving details of our products and services, special offers and rewards, either to our customers generally, or which we have identified may be of interest to you;
f. conducting market research and surveys to enable us to understand and determine customer location, preferences and demographics for us to offer you products and services as well as special offers and marketing programmes which may be relevant to your preferences and profile; and/or
g. purposes which are reasonably related to the aforesaid.
3.4 If you have provided your Singapore telephone number(s) and have indicated that you consent to receiving marketing or promotional information via your Singapore telephone number(s), then from time to time, Banyan Group may contact you using such Singapore telephone number(s) (including via voice calls, text, fax or other means) with information about our products and services.
3.5 In relation to particular products and services or in your interactions with us, we may also have specifically notified you of other purposes for which we collect, use or disclose your Personal Data. If so, we will collect, use and disclose your Personal Data for these additional purposes as well, unless we have specifically notified you otherwise.
3.6 You have a choice to withdraw your consent for receiving marketing or promotional materials/communication. You may contact us using the contact details found below.
3.7 Please be aware that once we receive confirmation that you wish to withdraw your consent for marketing or promotional materials/communication, it may take up to 30 working days for your withdrawal to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional materials/communication during this period of time. Please note that even if you withdraw your consent for the receipt of marketing or promotional materials, we may still contact you for other purposes in relation to the products and services that you have requested from Banyan Group.
4. 個人情報の開示
4.1 Banyan Groupは、お客様の個人情報が不正に開示されないように保護するために、合理的な措置を講じます。適用される法律の規定を条件として、お客様の個人情報は、上記に記載された目的のために、（該当する場合）以下の団体または当事者（海外またはシンガポールに所在するかどうかを問わず）に開示される場合があります。
a. Banyan Groupの関連会社。
b. Banyan Groupに医療スクリーニング、保険、およびコンサルティングに関連するサービスを提供する会社。
c. Banyan Groupに運営サービスを提供する代理店、請負業者、または第三者のサービスプロバイダー（宅配便サービス、電気通信、情報技術、支払い、印刷、請求、給与計算、処理、技術サービス、トレーニング、市場調査、コールセンター、セキュリティ、従業員表彰、またはその他のBanyan Groupへのサービスなど）。
d. Banyan Groupが提供するマーケティングプロモーションおよびサービスに関連するベンダーまたは第三者のサービスプロバイダー。
e. 観光業界およびその他のホスピタリティ業界の当社のパートナー。
f. いずれかの会社の事業資産取引（合併、買収、または資産売却にまで及ぶ可能性があります）を促進するための、あらゆるビジネスパートナー、投資家、譲受人、または譲渡人（実際または見込み）。
g. 外部の食品および飲料施設。
h. 航空会社および旅行代理店。
i. 外部の銀行、クレジットカード会社、秘書役代理人、およびそれぞれのサービスプロバイダー。
j. コンサルタント、監査人、弁護士などの当社の専門アドバイザー。
k. 海外旅行の手配を容易にするための外国大使館。
l. 政府機関が課す法律、規則、ガイドライン、および規制または制度を遵守するための、関連する政府省庁、規制当局、法定委員会または当局、または法執行機関。および
m. お客様が当社にお客様の個人情報を開示することを許可したその他の当事者。
5. Cookieの使用
5.1 お客様が当社のウェブサイトで当社とやり取りする場合、当社はお客様のブラウザから当社のサーバーログに情報を自動的に受信して記録します。当社は、サーバーが再訪問者をユニークユーザーとして認識できるようにするためにCookieを使用する場合があります。これには、訪問者がウェブサイトにどのようにアクセスしたか、訪問者が使用しているブラウザの種類、訪問者が使用しているオペレーティングシステム、訪問者のIPアドレス、および訪問者のクリックストリーム情報とタイムスタンプ（たとえば、どのページを閲覧したか、ページにアクセスした時間、およびウェブページごとに費やした時間）に関する情報の監視が含まれますが、これらに限定されません。
5.2 Cookieは、お客様を記憶できるようにする、お客様のコンピューティングデバイスまたはその他の電子デバイスに保存される小さなテキストファイルです。当社のサーバーによって配置されたCookieは当社のみが読み取ることができ、Cookieは電子デバイス上の他のデータにアクセス、読み取り、または変更することはできません。すべてのウェブブラウザは、Cookieを拒否するオプションを提供しており、お客様が当社のCookieを拒否した場合、当社はその訪問者に関する情報を収集しません。
5.3 これらのテクノロジーに関連付けられたCookieを無効にする場合は、ブラウザの設定を変更することで無効にすることができます。ただし、当社のウェブサイトの一部のセクションに入ることができなくなる場合があります。
6. データセキュリティ
6.1 Banyan Groupは、不正アクセス、収集、使用、開示、コピー、変更、処分、または同様のリスクを防ぐために合理的なセキュリティ対策を講じることにより、当社が所有または管理する個人情報を保護するために合理的な努力を払います。ただし、当社はお客様から収集した、またはお客様に関する個人情報のセキュリティ、またはたとえば、有害なコード（たとえば、ウイルス、バグ、トロイの木馬、スパイウェア、またはアドウェア）が当社のウェブサイトに侵入しないことを完全に保証することはできません。お客様は、ウェブサイトの使用に関連するリスクを認識しておく必要があります。
6.2 当社はお客様の個人情報を保護するよう努めていますが、お客様がインターネット経由で当社に送信する情報、または当社のモバイルサービスの使用のセキュリティを保証することはできません。このようなプラットフォームを使用する際には、お客様の個人情報を保護するためにあらゆる予防措置を講じるよう強くお勧めします。パスワードを頻繁に変更し、文字と数字の組み合わせを使用し、安全なブラウザを使用することをお勧めします。
6.3 該当する場合、お客様はご自身のユーザー名とパスワードを安全かつ機密に保ち、不正な人物に開示または開示を許可しないこと、およびご自身のユーザー名とパスワードを他の誰かが知っている、または疑っている場合、またはご自身のユーザー名とパスワードの機密性が失われた、盗まれた、または何らかの方法で侵害されたと信じる場合、または実際もしくは可能性のある不正な取引が発生した場合は、合理的に実行可能な限り速やかに当社に通知することを約束するものとします。当社は、セキュリティ侵害、不正および/または詐欺的なユーザー名とパスワードの使用に起因する損害については責任を負いません。
7.当社への連絡 - フィードバック、同意の撤回、個人データへのアクセスおよび訂正
7.1 以下の場合:
a. お客様の個人データまたは当社のデータ保護方針に関連する質問またはフィードバックがある場合、
b. 本データ保護方針に定めるお客様の個人データの使用に対する同意の撤回を希望する場合、または
c. お客様の個人データ記録へのアクセスおよび訂正を希望する場合は、以下の手段で当社にご連絡ください:
電話： +65 6849 5988
Eメール ：data-privacy@groupbanyan.com
弊社データ保護責任者宛の書面：
データ保護責任者
211 Upper Bukit Timah Road
Singapore 588182
7.2 お客様の個人データが第三者（紹介者やお客様の会社など）により弊社に提供された場合、お客様に代わってバンヤングループに問い合わせ、フィードバック、苦情、アクセスや訂正の要請を行う場合は、当該第三者に直接ご連絡ください。
7.3 お客様がご自身の個人データの一部または全部の使用に対する同意を撤回された場合、その要求の内容によっては、Banyan Groupはお客様への製品およびサービスの提供、契約関係の管理を継続することができなくなる可能性があり、その結果、Banyan Groupとの契約が終了し、お客様が契約上の義務または約束に違反することになる可能性があります。このような場合、バンヤングループの法的権利および救済は明示的に留保されます。
8. 準拠法
8.1 本データ保護に関するポリシーおよび本ウェブサイトのお客様による使用は、すべての点でシンガポールの法律に準拠するものとします。
また、GDPR補遺もご参照ください。
1. 私の個人データはどこに保存されますか？
a. すべてのデータは、業界リーダーであるOracle、Sabre、およびTravelClickが提供する、Payment Card Industry Data Security Standard（PCI DSS）認定のデータセンターに安全に保存されます。
2. どのような種類の情報が収集されますか？
a. これらには、氏名、連絡先情報、支払い情報、生年月日、および好みなどが含まれますが、これらに限定されません。
b. Expedia.comやBooking.comなど、お客様が使用する可能性のある外部の当事者からデータを受け取る場合もあります。
3. この情報はどのように使用されますか？
a. Banyan Groupは、お客様のホテルでの滞在を履行し、それに応じて高レベルのサービスを提供するための義務を遂行するために、お客様の個人情報を収集します。
b. また、当社のホテルやアクティビティに関するニュースを提供するために、お客様の同意を得て、この情報をマーケティング活動に使用する場合があります。
c. また、お客様の問い合わせ、サービスのフォローアップに対応したり、サービスを改善したりするために、メール、電話、またはテキストメッセージで随時お客様と連絡を取るために、この情報を使用する場合があります。
d. 当社は、予約関連および/またはマーケティング資料を送信し、予約プロセス中に提供されたメールアドレスを検証するために、当社の第三者のサービスプロバイダーにこのデータを提供して、当社に代わって処理してもらいます。これらのプロバイダーは、機密保持条項に拘束されており、他の目的でデータを使用することは許可されていません。
e. 当社は、不正行為の検出と防止、および支払い処理活動のために、支払い処理プロバイダーおよび/または金融機関とデータを共有する場合があります。
f. 当社は、法律で義務付けられている犯罪行為の防止、検出、および起訴のために、法律で義務付けられている関連する地方の法執行機関にのみデータを提供します。
4. 私の個人データを保護するためにどのような対策が講じられていますか？
a. データのセキュリティがそのようなデータの収集または処理のどの時点でも損なわれないようにするためのポリシーと慣行が整備されています。
b. 個人データは、要求/同意された目的でのみ使用および保持され、これはすべてのスタッフに定期的に伝えられています。
c. 関連するすべてのデータ保護規則の遵守を保証するために、新しいデータ保護に関する声明も起草され、社内で制定されています。
5. GDPRに基づく権利をどのように行使できますか？
a. ご不明な点がございましたら、data.privacy@groupbanyan.comまでお問い合わせください。
b. 詳細については、https://www.banyantree.com/privacy-policyをご覧ください。
c. お客様のリクエストには、遅くとも1か月以内にできるだけ早く対応いたします。
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